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参展人员需要具备哪些业务知识和业务水平?

作者:辰信网编 时间:2018-10-236709 次浏览

虽然参展的行业各有不同,但是所有成功的展览人员都具备了这样一些共有的知识,让我们来看看那吧。

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尽管参展商有不同的行业,但所有成功的参展商都有一些共同的知识。让我们看看吧。


公司知识


重要的是,所有参展商都要了解公司的历史、目标、组织、政策和程序,以及公司的历史和目前的使命。这些背景知识有助于参展商对公司产生了解,并接受管理的价值。


参与者需要了解如何在公司系统中行事,他们也应了解公司的政策和程序及其原因。当展览的代表意识到这些原因时,他们将能够遵循这些规则,并更好地向观众解释。


产品和应用知识


他们必须了解展览会上的产品,掌握产品的不同使用方法。熟悉产品功能可从书面知识入手,并可用于实践,以解决客户问题。


现在,大量的产品信息存储在计算机数据库中,参展商可以直接提取。许多参展商携带笔记本电脑参观展览会。这允许参展商在客户办公室中获取有关任何产品的信息。


竞争者的产品知识


参展商既要了解竞争对手的产品,也要了解自己的产品,因为他们必须与竞争对手竞争。仔细了解有竞争力的产品将使参展商能够设计出比竞争对手优越的演示系统。


展览知识


了解展览性质、分类、展览设计、展览实施等。


客户知识


在今天的竞争环境中,参展商必须以客户为导向,才能取得成功。因此,他们必须了解客户的业务。每个客户的关注点和问题是不同的,参与者必须能够识别他们并进行相应的反思。对于每一家企业,参展商通常都拥有几个不同客户的资产。参展商的代表必须知道对购买决定有影响的人的所有偏好。


业务实践知识


许多参展商对各自地区的利润负责。参展商通常充当客户的顾问。因此,了解公司和客户业务背后的基本业务做法是非常重要的。


建立关系的技巧


许多公司专注于与特定客户建立长期的关系。必须对参与者进行培训,以识别这些客户并培养与他们的关系。针对长期利益的客户管理和短期参与的客户管理对参与者的活动具有不同的要求。他们必须与客户合作,以预测和识别问题并找到互利的解决方案。这需要很大程度的相互披露、信任和承诺,这在交易营销中是很困难的。


团队参与技能


许多参展商在团队中工作。一个团队需要成功的技能并不等同于单纯强调个人能力。因此,培训必须注意几个要素:善于检测对等人的需要;接受他人的缺点;配合、分享信息;在开放的头脑中接受他人的意见;使团队的成功超越个人的成功等。


时间管理技能


大多数参与者在管理自己的区域时有很大的自主权。他们不仅应该有时间给客户,还应该在工作的各个方面,特别是在展览、服务和行政工作之间分配时间。与会者应认为,无效的时间使用将大大地减少它们的效力。


电脑辅助展览


许多公司培训参展商使用软件在客户之间分配接待时间,安排参观,并处理许多管理工作细节,如发出订单、提交参观记录和报告、设计说明和报价。许多参展商也使用笔记本电脑作为其演示所必需的工具。由于参展商的效率越来越依赖于计算机的使用,许多公司开办了计算机应用技术培训课程。


展览技巧


参展商必须学习展览技术和工具,使他们能够有效地与客户沟通并说服他们。


知识产权和法律知识


在展览计划中,实施、施工、展览等工作必须符合有关规定。与施工有关的规定可以包括:建筑规范、技术设施条例、展台建设条例;与贸易有关的规定:贸易法规、商业法规、保险条例、版权条例等。


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